Broschüre Makler-Knigge

Broschüre Makler-Knigge

von Susanne Görsdorf-Kegel

Vertreiben Sie Ihre Produkte und nicht Ihre Kunden
1. Auflage 2010
56 Seiten, geheftet
WKD Information Services

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Produktinformationen "Broschüre Makler-Knigge"

Die lieben Kunden zu werben und vor allem auch festzuhalten ist für den unabhängigen Versicherungsvermittler keine leichte Sache. Die Broschüre "Makler-Knigge" vermittelt Ihnen das Wissen, wie Sie bei Kunden mit Ihrer Persönlichkeit und korrektem Verhalten punkten.

Für einen erfolgreichen Vertragsabschluss ist nicht nur das richtige Produkt ausschlaggebend. Auch gute Umgangsformen sind für eine Geschäftsbeziehung förderlich. Die Broschüre gibt Ihnen hilfreiche Tipps, wie Sie bei Ihren Kunden einen guten Eindruck hinterlassen. Angefangen von der richtigen Atmosphäre im Büro über die Kleidung bis hin zu wirksamen Marketingstrategien, der "Makler-Knigge" befasst sich mit den wichtigsten Soft-Skills speziell für die Versicherungsvermittlung.

Im Einzelnen behandelt die Broschüre folgende Themen:

  1. Vorwort
  2. Jeder Kontaktweg als wichtige Chance
    • Unverhofft kommt oft – kein Credo für Vermittler
    • Auf Kundenanrufe jederzeit vorbereitet
    • Der Anruf als persönliches Gespräch
    • Formlose E-Mails sind out
    • Auch bei Abwesenheit erreichbar sein
    • Von der schriftlichen Information zur Kontaktanbahnung
    • Korrekter Stil und richtige Orthografie – ein Ausweis von Professionalität
  3. Auffallen, aber richtig
    • Durch Büroräume Atmosphäre schaffen
    • Graue Maus oder bunter Vogel?
    • Billige Qualität kommt oft teuer
    • Pannen in letzter Minute begegnen
  4. Das Beratungsgespräch – Vorbereitung ist alles
    • Erste Schritte zum Erfolg
    • Nicht jeder mag kräftiges Händeschütteln
    • Die Wahl des Sitzplatzes – eine strategische Entscheidung
    • Mit der Tür ins Haus oder Zeit für Smalltalk?
    • Auch bei Abwesenheit erreichbar sein
    • Kennen Sie Ihr Gegenüber?
    • Panikmache schreckt ab
    • Körpersprache verstehen & einsetzen
  5. Marketing – auch für Vermittler ein wichtiges Instrument
  6. Nur ein stimmiges Gesamtkonzept wirkt
  7. Selbst Visitenkarten und Briefbögen sind Werbung
  8. Keine Kontaktmöglichkeit ungenutzt lassen
  9. Nicht jeder kann alles – bedienen Sie sich professioneller Hilfe
  10. Mit besonderem Service punkten
    • Reklamationen & Schadenbearbeitung – Ihre Chance zur Kundenbindung
    • Professionelles Reklamationsmanagement
    • Schadenbearbeitung – Aktionsplan, Ressourcen und Neugeschäft

Hinweis:
Wir bieten Ihnen diese Broschüre gerne als individuelle Kundenlösung - d.h. in Ihrem Corporate Design - an. In diesem Rahmen ist als Alternative zum Taschenformat (105 x 165 mm) die Erstellung im DIN A4-Format möglich. Preise und weitere Informationen teilen wir Ihnen auf Anfrage gerne mit!

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Kurzinformationen
  • WKD Information Services
  • 978-3-89699-401-1
  • 22.07.2011
  • 1
  • 56
  • geheftet
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