Excellence in Service und Administration

Excellence in Service und Administration

von Mehdi Al-Radhi / Sebastian Diers

1. Auflage 2012
180 Seiten
Carl Hanser

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Produktinformationen "Excellence in Service und Administration"

Beschreibung:
Im Dienstleistungsbereich, in der Verwaltung oder in der Administration bietet sich erhebliches Verbesserungspotenzial.
Dieses Praktikerwerk stellt Ihnen ein ganzheitliches und praxiserprobtes Konzept vor, das konkret auf den Service- und Administrationsbereich abgestimmt ist. Schritt für Schritt erfahren Sie, wie Sie Verluste erkennen sowie nachhaltig beseitigen und Prozesse optimieren. Das Ziel dabei ist nicht nur, langfristig messbare und auf Ihre Kundenanforderungen ausgerichtete Verbesserungen zu erreichen, sondern Sie auf dem Weg zu Excellence zu begleiten!

Highlights
- Verluste vermeiden, Prozesse optimieren, Kosten reduzieren
- Verbindet Methodik, Projektmanagement und Change Management
- Praxiserprobtes Konzept, Schritt-für-Schritt-Anleitung, Beispiele aus der Praxis

Autor(en):
Dr. Ing. Mehdi Al-Radhi ist Managing Director Germany bei Efeso Consulting GmbH, Solving Efeso Group sowie Dozent an verschiedenen Hochschulen und Instituten.
Sebastian Diers ist Senior Manager, Director Marketing & Sales Germany bei Efeso Consulting GmbH, Solving Efeso Group.

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Kurzinformationen
  • Carl Hanser
  • 9783446431850
  • 24.09.2012
  • 1
  • 180
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